原则 问题要小,要具体。否则很难定义和解决。 考虑为什么这是个问题。 1. 问题概述 [简明扼要地描述问题是什么,包括背景信息] 2. 问题细节 主要症状/表现: 影响范围: 严重程度:[1-10评分或描述] 3. 原因分析 可能的根本原因: 主要促成因素: 4. 关键利益相关者 受影响方: 解决问题的关键人员: 5. 主要约束 时间限制: 资源限制: 6. 成功标准 预期结果: 可测量的目标: 7. 下一步行动